Secretária Virtual
RC Soluções · Atendimento automatizado
Sua clínica responde no WhatsApp — mesmo quando a recepção está ocupada.
Agenda consultas, confirma presença, envia lembretes e gera PIX. Quando o paciente preferir, ela liga. Quando precisar de gente, passa para a equipe.
API oficial WhatsApp Business (Meta) · Google Agenda · detalhes comerciais na demonstração.
Trecho do vídeo "Secretária com n8n + Chatwoot (V3)", do canal Lucas Moreira no YouTube, gentilmente cedido. A RC Soluções não é parceira, revenda nem representante da fazer.ai, e a exibição deste trecho não significa endosso aos seus serviços. Os serviços oferecidos nesta página, e tudo o que se promete sobre eles, são de responsabilidade exclusiva da RC Soluções. Assista ao vídeo completo.
Demonstração do fluxo: mensagem → agenda → lembrete → confirmação — e retorno por ligação.
Para quem é
Clínicas que perdem horário no WhatsApp
Consultórios e clínicas que já atendem (ou querem atender) pelo WhatsApp e perdem agenda porque ninguém responde a tempo — ou porque a secretária não dá conta de tudo.
- Odontologia
- Estética
- Psicologia
- Fisioterapia
- Pediatria
- Clínica médica
A dor
Mensagem às 19h. Silêncio. Paciente foi embora.
Quem não confirma presença, esquece lembrete ou deixa PIX para depois paga com agenda furada e recepção estressada. O paciente manda “quero marcar” e, no dia seguinte, já marcou em outro lugar.
A solução
Secretária virtual no WhatsApp da clínica — com agenda, PIX e ligação
Treinada no seu fluxo: especialidades, horários, valores, convênios e regras de atendimento. Conversa como parte da equipe, usa a agenda real e só escala para humano no que for clínico, reclamação ou pedido explícito de atendente.
WhatsApp 24h
Texto e áudio, no tom da sua clínica — pela API oficial da Meta.
Retorno por ligação
Liga pelo WhatsApp ou fixo, quando o paciente autorizar.
Agenda viva
Só horários livres. Lembrete e confirmação.
Como funciona
Do zero ao atendimento em quatro passos
Conectamos
WhatsApp da clínica e agenda.
Configuramos
Profissionais, valores, convênios e tom de voz.
Ela atende
Marcar, remarcar, confirmar, cobrar e acompanhar.
Vocês entram
Só quando for necessário — com o histórico na mão.
O que ela faz
Do primeiro “oi” até a confirmação — e a ligação, se precisar
Agendamento
Pergunta especialidade, nome, nascimento e preferência; consulta horários livres e confirma na agenda real.
Lembretes
Avisa cerca de 24h antes e, perto da consulta, pede confirmação de presença.
Pagamento
Gera cobrança PIX da consulta particular quando o fluxo da clínica pedir.
Ligação
Liga para o paciente pelo WhatsApp ou telefone fixo, quando ele autorizar — e retoma no chat se a ligação cair.
Base de conhecimento
Responde preparo, convênio, horário e endereço com o que a clínica aprovou.
Handoff humano
Sintomas, emergência, reclamação grave ou “quero falar com alguém” passam para a equipe.
Confiança
Canal oficial, agenda real e cuidado com dados de saúde
API oficial da Meta
Operamos pelo WhatsApp Business API oficial. O número da clínica fica na plataforma da Meta — sem aplicativo não autorizado que coloca o número em risco.
Agenda e sistemas
Integração nativa com Google Agenda. Outras agendas clínicas (Feegow, iClinic, Clinicorp, Doctoralia e similares) são avaliadas na implantação, conforme o que a sua clínica já usa.
LGPD e dados sensíveis
Dado de saúde é dado sensível. O atendimento ocorre no canal e nos sistemas da clínica; a RC Soluções atua como prestadora tecnológica, com acesso restrito ao necessário para operar. Sem inventar orientação médica. Detalhes em Privacidade.
Resultado
Menos falta. Mais agenda aproveitada. Sem outro turno na recepção.
Não prometemos percentual genérico: o ganho vem de responder a tempo, confirmar presença e liberar a equipe do repetitivo — medimos isso com você na demonstração.
Menos no-show
Lembrete e pedido de confirmação antes da consulta — quem não confirma presença deixa de furar a agenda em silêncio.
Resposta fora do horário
Mensagens à noite e no horário de pico não ficam na fila: a secretária virtual responde no WhatsApp da clínica.
Agenda com menos vai-e-volta
Coleta dados, oferece horários livres e confirma na agenda — a recepção entra só quando precisa.
Equipe no que é humano
Rotina (marcar, confirmar, lembrar, PIX) fica com a automação; sintoma, emergência e reclamação vão para a equipe.
Objeções
Perguntas que toda clínica faz
Substitui a secretária?+
Não. Tira o volume repetitivo — marcar, confirmar, lembrar, PIX — para a equipe cuidar do restante.
E se errar o horário?+
Só oferece horários que a agenda confirma como livres. Nada é inventado fora do que a agenda libera.
E os dados do paciente?+
O atendimento roda no WhatsApp e nos sistemas da clínica. Dados de saúde são tratados como sensíveis (LGPD): acesso restrito à operação da clínica e à RC Soluções como prestadora, com política de privacidade publicada. A secretária não inventa orientação médica.
Usam a API oficial do WhatsApp?+
Sim. O canal opera pela API oficial do WhatsApp Business (Meta) — o número da clínica fica na plataforma oficial, sem gambiarra de aplicativo não autorizado.
Integra com qual agenda?+
Integração nativa com Google Agenda. Outras agendas clínicas (como Feegow, iClinic, Clinicorp ou Doctoralia) entram sob avaliação na implantação, conforme o sistema da sua clínica.
E se o paciente quiser ligar?+
Ela pode pedir autorização e ligar de volta pelo WhatsApp ou pelo telefone fixo.
Parece robô?+
Tom, áudio e fluxo são da clínica — o paciente conversa com a secretária da clínica, não com um chatbot genérico.
Pare de perder consulta no WhatsApp.
Em uma demonstração mostramos o fluxo completo: mensagem → agenda → lembrete → confirmação — e retorno por ligação. Condições comerciais ficam para essa conversa.
Agendar demonstraçãoWhatsApp: (61) 98100-4544